FAQ

Qui Somme Nous ?

Chez PhoneCharge, nous avons fondé notre entreprise sur une idée simple : offrir des solutions de recharge fiables, durables et innovantes pour répondre aux besoins quotidiens de nos clients. En tant qu'équipe de passionnés de technologie, nous avons constaté à quel point il est frustrant de dépendre de chargeurs et d'accessoires qui ne durent pas ou qui ne répondent pas aux attentes. C'est pourquoi nous avons décidé de repenser la façon dont les accessoires de recharge sont conçus.
Notre objectif est clair : créer des produits de haute qualité, qu'il s'agisse de chargeurs sans fil, de câbles robustes, ou de batteries portables performantes. Chaque détail compte pour nous, de la durabilité des matériaux à la rapidité de la recharge, afin que nos clients puissent rester connectés sans souci.
Depuis le début, nous mettons un point d'honneur à innover et à nous améliorer constamment, en écoutant les retours de nos utilisateurs et en anticipant leurs besoins. PhoneCharge, c'est avant tout une équipe engagée, dédiée à vous offrir les meilleures solutions pour que la recharge de vos appareils ne soit jamais un problème.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre l'avancement de votre commande en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement via votre compte sur notre site.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à [phonecharge.team@gmail.com]. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.

Puis-je modifier les informations de ma commande après l’avoir passée ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous dès que possible via notre service client en indiquant votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pourrez effectuer un retour après réception selon notre politique de retour

Qu'elle est la différence entre un numéro de commande et un numéro de suivi ? 

Le numéro de commande est un identifiant unique attribué à votre achat lors de sa validation sur notre boutique. Il vous permet de suivre l’état de votre commande (préparation, expédition, etc.) et de contacter notre service client si nécessaire.

Le numéro de suivi, quant à lui, vous est fourni une fois que votre commande est expédiée. Il vous permet de suivre en temps réel la livraison de votre colis via le site de notre transporteur partenaire.